Política de troca e devolução para produtos não personalizados.
– Produtos não personalizados, comprados em nossa loja tem o direto a troca ou devolução do mesmo em um prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento sem cobrança de taxa de acordo com o artigo 49 da lei de direito do consumidor.
– Para fazer a troca ou devolução do produto, o mesmo não deve ter sinal de uso e não ter qualquer tipo de violação ao produto ou sua etiqueta.
– Você deve entrar em contato em nossos meios de comunicação traktor@traktor.com.br ou tel.: (11) 2251-6278 de Segunda a Sexta, tendo em mãos o número do pedido para localização do produto.
– Enviaremos um código para que leve o produto aos CORREIOS sem cobrança. Assim que o produto chegar será conferido. Em seguida efetuaremos a troca ou devolução da quantia paga.
Política de troca e devolução para produtos personalizados.
– Produtos com qualquer personalização solicitada pelo cliente por e-mail e/ou campo de preenchimento no site não estarão sujeitos a norma do artigo 49, veja a seguir:
artigo 6, item 3 :
“3. Salvo acordo em contrário entre as partes, o consumidor não pode exercer o direito de rescisão previsto no nº 1 nos contratos:
De prestação de serviços cuja execução tenha tido início, com o acordo do consumidor, antes do termo do prazo de sete dias úteis previsto no nº 1,
De fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente”
– Sendo assim produtos personalizados perdem a obrigatoriedade de troca ou devolução mediante ao artigo 49 da CDC
Produtos personalizados ou altamente perecíveis: o legislador protegeu ainda a negociação de bens feitos sob encomenda, ou seja, personalizados, cujo nível de especificação na fabricação ou no acabamento seja de tal forma atrelado ao pedido do consumidor que o bem somente poderá ser comercializado àquele indivíduo, não tendo qualquer valor de negócio perante terceiros.
